小設備實現的大變化 ——記朝陽區智慧公廁革命

發表時間:2018-07-11 00:00

朝陽區位于北京市東部,總面積約470平方公里,常住人口約400萬,是北京市近郊區中面積最大的一個區。而朝陽區區域內所建專業化管理的公廁近1000座,既是環衛的窗口,又是城市的文明體現,其一舉一措都牽動著百姓的生活。

近期在諾的朝陽區掀起了一場“智慧公廁”的革命,使公廁的服務水平得到升華,公廁的可利用價值得到拓展。廁所革命是環衛服務行業的一場深刻變革,伴隨著信息化水平的不斷提升,運用互聯網技術,加快廁所革命,為公眾帶來更多便利,是大勢所趨。為此,朝陽區環境衛生服務中心將搭建公廁智慧管理系統,實施廁所建設、管理、運行、統計和評定為一體的智能調控。

而朝陽區的智慧公廁革命,又是具有朝陽區特色的公廁革命。不同于其他公廁向便民方向發展,朝陽區的智慧公廁,通過小小的數據傳感設備,實現宏觀分析、科學引導的目標,利用信息化設備來汲取整座公廁乃至該地區的反應數據,應用于環衛專業隊伍的管理,同時可應用于環衛設施布局、人員普查統計等各項工作中。

本著這個目標,朝陽區環境衛生服務中心于2016年10月份,正式開始了公廁智慧改造工程。每座公廁都將通過基礎設施信息入庫、安裝采集設備、推行電子考勤等措施,實現清潔變身。

截至目前,百姓一致對公廁導航功能給予好評,同時朝陽環衛也通過智慧系統的支撐,充分實時掌握了公廁的運行狀況。這一場“智慧公廁”的革命,撼動環衛行業的同時,也真正起到了加強信息基礎設施建設、強化信息資源深度整合的作用。切實以信息流帶動技術流、資金流、物資流,促進資源配置優化。

一、深度整合,聚攏公廁可用資源

智慧公廁系統的前端,是搭載與公廁內部的傳感設備,包括人流量監控、臭味檢測、水電流量監控等。而通過對公廁資源的深度發掘與利用,目前可供顯示查閱的數據包括單座公廁不同時段人流量、水電用量、氣體分布等,并能夠生成現狀圖形。

這些數據雖然專業性較強,但如果應用到實際中,卻能直接或間接說明問題,更具有減少能耗和建設成本的效果。

一是公廁分布問題。長期以來困擾如廁百姓的,是女性廁位緊張的問題,通過智慧公廁的建設也得到了數據支持。國家住房城鄉建設部發布的《城市公共廁所設計標準》,在標準中嚴格規定,城市女性廁位與男性廁位的比例建設將提高到3:2,人流量較大地區為2:1。

國家從政策層面規范男女公廁比例,而環衛中心則是借助信息化手段具體實施。在“北京市朝陽區智慧公廁管理系統”中,工作人員可以看到每座公廁每日男女如廁人數,再結合廁所坑位比例,輕松判別男女蹲位的設置是否合適。如果設置不當,布局不合理,將結合實際需求進行申報和改造,從此公廁的建設將因地制宜。

二是節約成本。建設“智慧公廁”是不是意味著成本大大增加?實則不然,公廁建筑成本不變,占地面積不變,只是在原有基礎上加裝了小小的信息化設備。而信息化的效果在后期將持續發力,持續為環衛中心降本增效。同時管理考核效率提升,保潔人員積極性提高,有效節約了人力成本。公廁基礎設施實時監管,用電用水量實時控制,節約了公廁運行成本。

三是處置問題及時。系統中能夠記錄公廁的抽運、維修、申報狀況,環衛中心可根據使用狀況、維修時限,安排維修人員的工作時間,有效的提高人工效率,提升公廁的完好率。目前試點公廁的問題第一時間發現、第一時間處置,已形成良好的公廁管理機制,而這更是一種無形的資產。

二、點評排名,群眾力量推選優秀

環衛中心開通的公廁官方微信平臺“朝陽環衛公廁服務”,鼓勵市民舉報公廁問題。自從微信平臺開通之后,朝陽群眾摩拳擦掌,“偵探”特質顯現,目前已經接到了不少反饋,同時也收到了很多贊美點評工作人員將根據舉報情況調度保潔人員第一時間解決舉報問題

群眾的點評,將會納入每座公廁的考核中,利用廣泛征集的問題和意見,結合環衛專業部門的檢查,更能夠促進公廁服務質量和效果的提升。

而不少市民也在平臺中反映老人、嬰幼兒、殘疾人等特殊群體專用公廁少,朝陽區通過每日公廁人流量數據測算,逐漸掌握了市民如廁規律,將能夠根據這些數據,輔助特殊群體的公廁建設工作,合理安排公廁等環衛設施布局。

三、公眾服務,精準提供公廁信息

北京廁所難覓,折煞了多少好漢。火車站、公交樞紐站、商業區等人流密集的地方,也往往是公廁問題爆發的地方,其中一個重要的因素就是找公廁難。不少來京游客甚至本市市民都在反映,朝陽區找公廁是一件令人頭痛的事情。道路安全協管人員深有體會,不少市民在找廁所的時候“迷路”,每天問廁所的人數僅次于問路的人。

眾里尋他千百度,公廁在哪兒?這個困擾百姓的問題,現在終于解決了。“朝陽環衛公廁服務”官方微信平臺,為百姓提供了“找公廁”的有效指引。打開微信首頁,點擊“找公廁”按鈕,出現一張朝陽區公廁分布的地圖,它會根據目前所處的位置,自動篩選出就近范圍內的公廁。用戶只要選擇其中一座,自動導航前往。

自動導航附近公廁的功能,解決了盲目尋找的問題,并且通過一段時間的試運行,發現由環衛專業部門制作的系統中所表示的公廁,比導航地圖等顯示的公廁精準,這就更能提高百姓對環衛行業的認知程度。

官方微信公眾號不僅提供公廁導航的功能,同時還在研發和測試公廁的空位及等候如廁人數的功能。待這兩項功能上線后,百姓不僅能夠獲取最近路程,還能得知如廁的具體時間,既方便了百姓又提高了服務效率。

四、小小設備,實現巨大變化

利用智慧公廁的小設備,公廁管理和服務的資源均獲得了極大的節約、執行成本降低、工作效率顯著提升。同時管理部門也能夠隨時獲取以往費時費力采集的數據和信息。這項建設的成績讓環衛中心實現了公廁智能管理的第一步,對于最大化融合環衛與信息化具有推動作用。

可以說,現代信息技術手段,讓環衛工作更貼心、更高效、更科學。一個小小的傳感設備,帶來了巨大的變化,徹底改變了環衛行業的形象,給智慧環衛插上了飛翔的翅膀。 


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